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Através do aplicativo você tem acesso as informações das contribuições realizadas ao longo do ano.

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PERGUNTAS FREQUENTES

O que é e para que serve o aplicativo SouDizimista?

É um aplicativo desenvolvido pela ServoFiel Tecnologia, disponível para todas as igrejas do Brasil que queiram se credenciar para poder acolher contribuições de seus fiéis.
Permite receber contribuições via cartão de crédito, identificando o fiel que realizou a contribuição. Todas as informações são armazenadas e disponibilizadas através de um portal web e do aplicativo para gestão do dízimo, chamado DIZIMOFIEL com relatórios e gráficos.

Como funciona o aplicativo SouDizimista?

O aplicativo é instalado pelo próprio fiel no seu celular. De uma maneira bastante intuitiva serão solicitados os dados necessários para a utilização do mesmo, inclusive qual a Igreja deste fiel.
As contribuições poderão ser realizadas clicando nos botões Meu Dízimo ou ainda no botão Doações e Campanhas. O aplicativo solicitará os dados do cartão de crédito do fiel para confirmar a transação. Existem ainda outras funcionalidades, como o Calendário da Igreja, Avisos da Igreja, Prestação de Contas e Convidar Amigos.

Quanto custa o aplicativo SouDizimista?

Para o fiel: o aplicativo não tem custo para ser instalado no celular do fiel. Será cobrado apenas um valor de custo de transação no momento em que for realizada uma contribuição através do aplicativo. Este valor é fixo por transação.
Para a Igreja: a igreja não terá despesas fixas com o aplicativo, ou seja, o aplicativo SouDizimista não possui mensalidade ou anuidade a ser paga pela igreja.
Apenas há um custo inicial de credenciamento.
Também é importante explicar que existe uma taxa envolvida na transação por cartão de crédito, assim como um recebimento em cartão realizado nas máquinas de cartão, uma parte do valor fica retido pela administradora pela prestação deste serviço.
Mas quais são os valores de custo da transação e taxas?
Estas informações são variáveis de acordo com as oscilações econômicas, e por este motivo não deixamos as mesmas disponíveis aqui no site.
A ServoFiel através da sua equipe está a disposição pelos nossos canais de atendimento para lhe informar rapidamente a respeito. Entre em contato conosco.

Por que minha igreja aparece no app, se nem tínhamos conhecimento deste aplicativo?

Para facilitar a usabilidade por parte dos fiéis, as igrejas Católicas (apenas paróquias, exceto as capelas) do Brasil foram todas pré-cadastradas e já aparecem no aplicativo.
Hoje são mais de 12.000 paróquias inseridas na base do SouDizimista.
Quando o fiel baixa o aplicativo e tenta fazer uma contribuição, caso esta igreja já esteja credenciada, o aplicativo realiza a transação normalmente.
Se a igreja ainda não estiver cadastrada, será emitida uma mensagem ao usuário, informando que ainda falta alguma informação.
Neste momento, a ServoFiel é acionada para que possamos avisar a sua igreja desta tentativa de contribuição, providenciando assim o credenciamento da mesma.

O que devo fazer para credenciar a minha igreja no aplicativo SouDizimista?

Para credenciar a igreja, devem ser encaminhados os seguintes documentos para o e-mail comercial@servofiel.com.br:

  1. Cartão cnpj da Igreja;
  2. Documento que comprove quem é o responsável legal pela igreja (ata constitutiva, estatuto, carta de provisão ou outro documento semelhante);
  3. CPF e RG (ou CNH) do representante legal;
  4. Comprovante de endereço da igreja;
  5. Comprovante da conta corrente onde serão creditadas as contribuições (pode ser o cabeçalho de extrato da conta, print de tela do internet banking, foto de uma folha de cheque). Deve aparecer neste comprovante obrigatoriamente: banco, agência e número da conta. A conta deve ser no cnpj da igreja.
  6. Endereço de e-mail e telefone celular do responsável legal pela igreja;
  7. Endereço de e-mail e telefone da igreja.

Após o envio desta documentação, o credenciamento será realizado pela equipe da ServoFiel, sendo enviado e-mails de confirmação de acesso aos portais www.dizimofiel.com.br e também da administradora de cartões.

O dizimista informou que está usando o aplicativo, mas não aparece o cadastro dele no portal web. Qual o problema?

O usuário pode instalar o aplicativo no seu celular, relacionar sua conta com a igreja, agendar uma contribuição, utilizar várias funções disponíveis no aplicativo.
Porém, só vai aparecer o cadastro deste dizimista no portal da igreja quando a contribuição dele for realizada.
Antes disso, ele ainda não é um dizimista desta igreja, e sim, apenas um usuário do aplicativo.
A partir da confirmação da primeira contribuição o cadastro será visualizado no portal www.dizimofiel.com.br
Para as igrejas que já usam a maquininha DIZIMOFIEL, e o dizimista já é cadastrado no portal www.dizimofiel.com.br, como fica se for usar o aplicativo?
Se o CPF do dizimista estiver preenchido no cadastro da DIZIMOFIEL, ao instalar o app SouDizimista e fazer a conta de usuário informando este cpf,
todas as informações de dízimos já registrados anteriormente pela maquininha DIZIMOFIEL serão mostradas no histórico de lançamentos do aplicativo. Se não houver o cpf no cadastro, será criado um novo registro para este dizimista.

Na maquininha aparece marcado o mês da contribuição realizada no Aplicativo SouDizimista?

Sim! Os meses que possuem contribuição efetivada, terá uma marcação (um ícone verde) em cima do mês que houve a contribuição ou as contribuições.
Cada vez que fecha/abre o caixa na maquininha, o sistema atualiza o histórico de contribuições de todos os dizimistas.
Mas precisa ser realizado esse processo de abertura e fechamento do caixa.

Que tipo de contribuição é possível receber pelo aplicativo SouDizimista?

O aplicativo está preparado para receber Dízimos, no botão Meu Dizimo, e também outros tipos de contribuição no botão Doações e Campanhas.
Na opção Doações e Campanhas, a igreja pode cadastrar quantos tipos diferentes de contribuição desejar, sendo que todas estarão disponíveis para o fiel selecionar ao fazer a doação, até que a igreja desabilite as mesmas.
Exemplos: Reforma da Igreja, Ofertório, Festa do Padroeiro, Cartela do Bingo, etc. Estas categorias de doações são cadastradas no portal www.dizimofiel.com.br que a igreja tem acesso ao efetuar o seu credenciamento no aplicativo SouDizimista.

O aplicativo Soudizimista aceita que tipo de cartão?

Atualmente o aplicativo SouDizimista aceita cartões de CRÉDITO de todas as bandeiras.

É possível fazer o agendamento recorrente do dízimo pelo aplicativo SouDizimista?

Sim, na opção Meu Dízimo, existem 2 opções de efetuar a contribuição:
Programada e avulsa;
A contribuição Avulsa, como o nome já diz é realizada apenas uma vez. Se optar por essa modalidade, é necessário acessar o aplicativo e repetir os procedimentos de contribuição a cada nova doação.
Já na opção Programada, o aplicativo SouDizimista agenda essa contribuição de forma recorrente mensal, sem que o usuário necessite sequer abrir o aplicativo para realizar a contribuição.
Ao informar os dados da contribuição programada, todos os meses, no dia do mês escolhido será realizada a contribuição automaticamente. Será enviado uma notificação no celular para avisar, bem como um e-mail ao dizimista avisando que a contribuição foi realizada com sucesso.
Irá aparecer também em sua fatura de cartão esse crédito realizado todos mês de maneira automática.
A contribuição programada pode ser excluída a qualquer momento (caso tenha dúvida ao realizar esse processo entre em contato com o nosso suporte).

O que acontece se precisar trocar de celular?

Você deve proceder com o processo de instalação, ou seja, baixá-lo novamente nas lojas e instalar. Ao acessar o aplicativo, deve-se usar o mesmo e-mail e senha já utilizados anteriormente, e todo o histórico será restaurado para este novo aparelho.

Se desinstalar o aplicativo do celular e houver Dízimo Programado, o que acontece?

Se houver Contribuição Programada ativa, mesmo que o aplicativo seja removido do celular aquele agendamento continuará ativo. É como uma conta da Netflix, se o aplicativo for removido do celular, a conta continua sendo debitada. Para cancelar a Contribuição Programada deve-se acessar a tela Meu Dízimo, clicar no botão +, acessar a parte Programada e eliminá-la no botão específico.

Como posso ter certeza de a contribuição realizada está indo para a minha igreja?

No momento de realizar a contribuição, é importante ficar bastante atento a qual igreja seu usuário foi relacionado. Conferido isso, você pode ter total segurança de que a contribuição chegará a essa igreja. Orientamos os fiéis caso tenham dúvidas a checarem com suas igrejas, num período de 24 horas após realizarem a contribuição. O local onde aparece o registro dos lançamentos é no portal www.dizimofiel.com.br e também no portal da administradora de cartão. O depósito dos valores na conta corrente da igreja acontece após 30 dias da data de contribuição.

Quanto tempo demora para a contribuição chegar até a igreja?

O prazo normal para depósito do valor das contribuições pela administradora de cartões na conta corrente da igreja é após 30 dias da data da transação.
Esse prazo pode ser reduzido caso necessário, acessando o portal da administradora e solicitando a antecipação. O registro das contribuições é realizado de maneira on-line, ou seja, no instante em que o usuário do aplicativo SouDizimista efetua a contribuição, imediatamente é possível verificar esse registro no portal www.dizimofiel.com.br.

Como controlar as contribuições realizadas pelo aplicativo SouDizimista?

Após o credenciamento da igreja, será enviado automaticamente nos e-mails informados os acessos aos portais www.dizimofiel.com.br e também o portal da administradora de cartões.
Através destes portais web, que podem ser acessados apenas com login e senha encaminhado diretamente nos e-mails da igreja, é possível verificar quem foram os dizimistas que contribuíram, data, valores.
O portal DizimoFiel disponibiliza gráficos e relatórios de acompanhamento. Também é possível instalar gratuitamente em seu celular o aplicativo DIZIMOFIEL, o qual é acessado com o mesmo email e senha do portal, facilitando ainda mais a gestão da arrecadação.

Ainda ficou com alguma dúvida? Fale conosco atráves de nosso WhatsApp!